Potrošači budite stalno na oprezu

U drugoj polovici godine učestali su upiti potrošača, pa i zahtjevi za pomoć, zbog poziva „predstavnika teleoperatera“ koji stvaraju zbunjenost potrošača, nudeći im povoljnije cijene za koriste usluge od one koju imaju. Nedavni slučaj nam je opisao potrošač elektronikom poštom koji sadržaj prenosimo u cijelosti:

On 26 Sep 2019, at 22:29, Potrošač <potrošač@gmail.com> wrote:

Jučer u 16:41 me na telefon tu u Međimurju 040/xxx-xxx, nazvao neki tip i predstavio se kao Optima telekom. Raspitivao se što koristim osim telefona i kaže da on ima neke nove povoljnije ponude. Rekao sam mu da sam ja korisnik T-com-a i da me ne zanima. On će nato da je Optima telekom i T-com isti operater.

Nisam imao živaca dalje razgovarati s njim i prekinuo sam vezu.

Zvao je s broja 01/599 91 86. Pokušao sam u telefonskom imeniku naći čiji je to broj, ali ga nema ili ja ne znam naći.

Jel to spin ili su zaista zajedno Optima i T-com ?

Srdačan pozdrav !

Potrošač

Odmah smo informirali potrošača da je to lažno predstavljanje i savjetovali da ne nasjeda na takve provokacije i nepoštenu poslovnu praksu. No, za svaki slučaj smo zatražili informaciju i mišljenje HAKOM, koji je potvrdio naš stav da se radi o nepoštenoj poslovnoj praksi, kao i da Optima telekom u T-com nisu iste firme.

Stoga savjetujemo potrošačima, da upišu svoje brojeve telefona i mobitela u Registar „NE ZOVI“ , kao ne bi bili maltretirani na ovaj način, a i možebitno nasjeli nepoštenom ugovornom odnosu.

Ako do poziva ipak dođe, savjetujemo da se ne razgovara s nepoznatim ljudima (firmama) preko telefona, posebno da se ne daju informacije o obiteljskom stanju, primanjima i drugim osobnim informacijama.

Posebno su ugrožene od takvih oblika prijevare starije osobe, koje jedna dočekaju da ih netko nazove i da se izjadaju kako su bolesni i sami u stanu, te da ih djeca rijetko obilaze.  Naime, možda nekome s namjerom baš treba takva informacija.   

Molimo djecu na informiraju i objasne svojim starijim članovima obitelji opasnosti takvih razgovora, jer mi zaista nemamo mogućnosti doprijeti u svaki dom, iako nam je to težnja.

Željko Tomašić
Voditelj MICP

Plus hosting - banner
 

Potrošači, ovi savjeti će vam pomoći izbjeći neugodnosti, probleme, možda i tragičan ishod.

Opširnije...

Ovrha nad predstavnikom

Opširnije...

Sedma radionica: "Potrošačka školica"

 

Održana sedma informativno-edukativna radionica u sklopu projekta "Potrošačka školica"

Opširnije...

GI ProbudiKA: Važno je podići cijene

 

GI ProbudiKA o odvozu otpada: Najjednostavnije je podići cijene, treba misliti na sutra.

Opširnije...

PBZ: Odluka o promjeni naknada

 
Privredna banka Zagreb: Odluka o promjeni naknada u platnom prometu - Regulativa (Eu) 924/2009
Opširnije...

U Viškovu konferencija New Deal za potrošače

 
"POTROŠAČICA" - društvo za zaštitu potrošača Hrvatske: Konferencija "New Deal" za potrošače.
Opširnije...